Política de Privacidad

Última actualización: 9 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Denominación social: HelloIA S.L.
CIF: [CIF de la empresa]
Domicilio social: [Dirección completa]
Teléfono: [Teléfono de contacto]
Email: contactohelloia@gmail.com
Sitio web: helloia.net

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

2.1. Datos del Formulario de Contacto

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Nombre de la empresa (opcional)
Mensaje o consulta

2.2. Datos del Chatbot

Conversaciones completas con el asistente virtual
Información de contacto proporcionada durante la conversación (email, teléfono, nombre)
Metadatos técnicos (dirección IP, user agent)

2.3. Datos de Navegación

Cookies técnicas y de sesión (esenciales para el funcionamiento del sitio)
Cookies de análisis (si aceptas su uso)
Cookies de marketing (si aceptas su uso)
Dirección IP
Información del navegador y dispositivo

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de Consultas y Comunicación

Responder a tus consultas y solicitudes de información
Proporcionar presupuestos y cotizaciones
Mantener comunicación comercial relacionada con nuestros servicios

3.2. Mejora del Servicio

Analizar el uso del sitio web y del chatbot para mejorar la experiencia del usuario
Detectar necesidades de los usuarios y mejorar nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

3.3. Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales aplicables
Gestionar reclamaciones y ejercicios de derechos

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
Ejecución de medidas precontractuales: Para responder a tus consultas y proporcionar presupuestos
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web
Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la normativa aplicable

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante:

Formulario de contacto: Hasta que retires tu consentimiento o durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y mantener la relación comercial
Chatbot: Los datos de las conversaciones se conservan para análisis y seguimiento comercial. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento
Cookies: Según se indica en nuestra Política de Cookies
Obligaciones legales: Durante los plazos establecidos por la legislación aplicable

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (hosting, email, análisis), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección de datos.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Obtener información sobre qué datos personales tratamos sobre ti
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: contactohelloia@gmail.com

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
Control de acceso restringido a datos personales
Copias de seguridad regulares
Monitoreo continuo de sistemas

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

HelloIA S.L.
Email: contactohelloia@gmail.com
[Dirección completa]
[Teléfono]

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